Login

 

 
 

Forum Perangkat GPS: PERANGKAT GARMIN SUCK !!!!!!!

 
 
 
TopikPERANGKAT GARMIN SUCK !!!!!!!
Penulis  A13X

(GMT) 06:07:28 Selasa, 06 Januari 2009 

Tanggapan : 25

Dilihat: 4666

Kategori : Perangkat GPS 


Saya ingin berbagi pengalaman. Bagi yang akan beli GPS sebaiknya hindari product ber merk GARMIN. SPARE PART nya sulit di dapat (alias kalo ada apa apa... buang aja tuh perangkat)

Yang saya alami, karet pada body Vista Cx saya rusak, saya hendak MEMBELI (bukan claim lho). Kemana mana saya sudah mencari, bahkan saya sudah meng email ke garmin pusat. Jawabannya :

Thanks for contacting GARMIN corp. Your mail has been forwarded on to us from Garmin International.

If the rubbber piece fells off, the device will reauire it to come into Garmin Taiwan for repair. The waterproof test should be done here. Please provide the unit serial number if you decide to send the device back here. I'll send you an RMA form.


Lucu kan .... bisa bisa ongkos kirim + repair lebih mahal di banding beli baru.

Beli karet saja, harus ke Taiwan. Ngak praktis.

Makanya saya kapok beli perangkat garmin, ngak sebanding antara harga dengan service.

Ngoong ngomong ada yang lebih baik dari service garmin ngak yach ?

 

 Halaman : 1 2  

 
Tanggapan

mLengse, (GMT) 06:15:15 Selasa, 06 Januari 2009)

 

Emang. Masalahe gak ada yang lebih baik sih.

SamDMan, (GMT) 09:02:52 Selasa, 06 Januari 2009)

 

Biar ga jadi sebel, saya coba ngira2 jelasin.
Yang pasti, mereka mau tetep jaga perangkat anda tetap OK-punya kondisinya, jadi musti dikerjain langsung dari pabriknya, dan kebetulan di seluruh Asia cuman di Taiwan doang. Isi aja RMA(Request for Maintenance Assistance) dan kirim (kopinya tinggalin) forwarder. Mustinya mereka ada service kirim barang utk maintenance dengan biaya vendor -> dikomunikasiin aja, toh anda uda dihubungin mereka kan? Kalo ngga ya minta quote price yang adil dong.

Sekedar sharing.

mLengse, (GMT) 12:47:24 Selasa, 06 Januari 2009)

 

Colorado gw jg RMA ke taiwan belom balik2 euy..
Moga2 dalam minggu2 ini..
Mapper tanpa GPS bagai macan tak bertaring.. Hiks..

sorry OOT..

A13X, (GMT) 15:15:25 Selasa, 06 Januari 2009)

 

Thx yach buat bung SamDMan atas info nya.

Kronologis nya :
Saya sudah menghubungi jasa marine (sebagai distributor Garmin Indonesia)

Jawabannya :
Berhubung no seri (yang ada di tempat battery) tidak terdaftar di jasa marine maka pihak jasa marine menawarkan 2 solusi :


Solusi 1 :
"untuk perbaikan kita harus kirim ke Taiwan, dan untuk biaya kirim nya saja Rp 1.500.000 itu belum termasuk biaya service"

Tanggapan : kirim saja 1.500.000 lha... kalo plus service biaya bisa bisa sampai 2.000.000 (barunya saja 3 juta) ngak seimbang, untuk sebuah karet saya menghabiskan 2/3 dari harga barang tersebut.



Solusi 2 :
Di service melalui dimana saya membeli perangkat tersebut(TOKOPDA-Mangga dua mall)
(Saya tlp ke toko PDA, tetapi toko pda menyarankan untuk langsung membeli/membetulkan ke jasa marine)

Tanggapan : Saya selaku pembeli mana tau ada ketentuan begini. Yang saya tahu TOKOPDA adalah perusahaan besar, yang mengutamakan service.


Saya harap kejadian saya tidak menimpa orang orang yang awam tentang GPS. (sudah jarang pakai nya, pas mau di pakai rusak, sudah rusak di betulin nya mahal lagi....)

anyway... thx bung SamDMan.

mLengse, (GMT) 15:37:40 Selasa, 06 Januari 2009)

 

Wah, terus serialnya kedaftar dimana tu? Yang resmi di Indonesia cuman 2, jasamarine sama freindo. Kebetulan saya di freindo. Coba tanya freindo dulu
0215734835
0215738530
freindo emang gak ngasih kartu garansi kayak jasamarine.
Btw, ongkir taiwan gak segitu lah. Paling 500ribuan.
Kalo saya kemarin berhubung masih garansi freindo, jd saya kirim ke freindo, dia yg kirim ke taiwan.
Padahal pertama nanya ke resellernya juga jawabnya 2jt. Apa emang itu jawaban standard kalo ditanya biaya ya?

A13X, (GMT) 08:46:28 Rabu, 07 Januari 2009)

 

Thx Bro mLengse. Tadi saya sudah telepon ke reseller nya (TOKOPDA- Mangga Dua)
Jawabannya : "ngak ada sudah di usahain ngak ada" hahahhahahaha kapok gua beli di TOKOPDA.

Saya tlp ke Freindo : Jawabannya nanti saya check untuk biayanya, nanti saya hubungi bapa (ngak tau kapan di hubungi nya - mungkin kalo sudah masuk surat pembaca kali ). hahahhahah Janji janji palsu pula yang saya terima


but any way, thx bro atas respon nya

A13X, (GMT) 08:59:31 Rabu, 07 Januari 2009)

 

KABAR TERBARU :

Freindo : Product nya sudah tidak produksi jadi ngak bisa dibetulkan (saya pikir body nya sama dengan Vista HCx)

Untuk no seri sudah tidak bisa di lihat karena sudah discontinued. wahhhhhhhh Gimana ni bro...... ada yang bisa bantu ?

Jadi sampah donk perangkat saya. sedih saya

Susatiyo Hendrawan, (GMT) 06:56:10 Jumat, 09 Januari 2009)

 

Kalau Garmin yg sdh ada ditributor resminnya ada dan banyak dipakai aja ngalami hal spt ini, apalagi produk yang lain... he..he..he.. bisa2 jauh lebih buruk kan.
Yah beginilah nasibnya kalau kita nggak bisa buat sendiri, tergantung kpd orang/negara lain.
Saya pikir semua produk import permasalahannya juga sama. Satu2nya cara mungkin cari tempat service GPS, mungkin bisa kanibal.

asetiawan, (GMT) 09:12:45 Kamis, 29 Januari 2009)

 

mmmmm masa sih? kayanya kalau beli dari jasa marine dan resmi ngga ada masalah...

gustav, (GMT) 12:16:59 Sabtu, 21 Februari 2009)

 

jadi ragu-ragu mau beli garmin.....
terus gimana dunk??????

tommy axl.rose, (GMT) 02:28:42 Senin, 23 Februari 2009)

 

setau saya TOKOPDA itu dealer resminya JASA MARINE jg. jadi sama aja dong. hik..hik..hik

RESKO, (GMT) 08:01:58 Rabu, 25 Februari 2009)

 

bukannya biasa kalo ada kerusakan saling lempar ? itulah after sales service indonesia...waktu beli aja...bisa disini atau langsung distributur, pas rusak..di lempar lempar...

Ampun...untung belum rusak Nuvi saya..

disini mungkin ada yg bisa service Garmin ?

EDR, (GMT) 03:12:45 Kamis, 26 Februari 2009)

 

permasalahannya ternyata bukan di GARMIN kan?

tetapi ada di distributor dan reseller, disini sudah ada kesimpangsiuran,

kalau anda katakan bahwa pihak TOKOPDA menyarankan ke JASAMARINE, tetapi pihak JASAMARINE mengatakan barangnya bukan nomor seri dari mereka, yang pasti sudah ada yang dibodohi dalam hal ini.

M Kurniawansyah, (GMT) 03:59:10 Kamis, 26 Februari 2009)

 

Aku pernah kirim email ke garmin soal masalah repair. Aku pernah tanya apakah jika ada kerusakan saya bisa datang ke representative garmin di Indo (masih Jasa marine kan?) karena ongkos kirim ke TW ataupun USA kan gak sedikit. Garmin pun membalas bahwa unit garmin kudu dikirim ke repair center mereka yang cuma tiga itu, entah taiwan, USA atau yang di Eropa dengan konsekuensi harga ongkir yang agak mahal.

M Kurniawansyah, (GMT) 04:02:12 Kamis, 26 Februari 2009)

 

tambahan: kenapa ya padahal katanya Jasamarine adalah rep dari Garmin di Indonesia, tapi giliran no seri gak ada dimereka dibilang itu bukan unit Indonesia jadi gak bisa dihandle. Ya memang bukan Unit Indonesia, tapi kan itu Unit GARMIN juga yang kemungkinan besar segala parts de el elnya sama sama yang unit indonesia. Duh

mantugaul, (GMT) 07:57:45 Minggu, 01 Maret 2009)

 

saya bukan org garmin tapi saya mendukung sikap distributor seperti
jasamarine hardware (singkat: jmh) menolak/memahalkan ongkos jasa utk produk
garmin yg tidak beli dg mereka...

kok gitu?

utk 1 tahun misalnya distributor ditargetkan utk menjual 10.000 unit
gps...jika tercapai mereka bisa tetap menjadi distributor dan servis
center utk produk garmin...

seperti kita ketahui walaupun sudah ada brg resmi tetap saja ada
importir BM yg nekad menjual, tentu saja dg hrg gps lebih murah dan
enaknya mereka tidak perlu menggaji karyawan bahkan tempat khusus
utk servis...

jika pihak jmh menerima servis utk brg BM itu sama saja dengan bunuh
diri, lha buat apa konsumen beli gps lebih mahal 100rb-200rb jika kalo
ada apa2 tetap diterima servisnya utk brg BM...tinggal lempar brg busuk
ke jmh...

nah gimana kalo target 10.000 tadi gara2 BM jadi terpenuhi hanya 5.000
unit...itu sama saja kita menutup servis center garmin...dan akan
semakin memperparah merk Garmin...

saya tadinya juga mempertanyakan kebijakan jmh tp setelah saya melihat
dari kacamata jmh dan membayangkan saya adalah jmh, ohhh tindakan jmh
adalah sangat tepat...

Mr. Nuvi, (GMT) 14:26:31 Minggu, 01 Maret 2009)

 

wah.. para pedagang bersatu ya bersentimen negatif sama konsumen, emangnya adanya barang BM salah sapa sih?
Klo ga bisa benerin ga usah beralasan macem2, lagian ga usah nyebut diri service centre dech klo ga bisa benerin, klo bisanya cuma ngirimin keluar negeri doang sih DHL & TNT aja juga bisa kalee.
Barang mau diboykot konsumen? Mau makan apa ntar?

bsuroyo, (GMT) 01:56:20 Senin, 02 Maret 2009)

 

@Mr. Nuvi: kalo anda baca mulai dari posting awal, masalahnya jelas kok. Barang bisa diperbaiki tapi mesti dikirim ke salahsatu service center Garmin. Yang jadi problem adalah ongkos kirim + perbaikan relatif lebih mahal dibandingkan nilai/harga second unit gpsnya sekarang.

Mengenai kebijakan JMH (atau distributor lain) menolak atau mengenakan biaya lebih tinggi untuk barang BM - sepertinya ini jadi hal standar untuk barang elektronik sekarang.
Ambil contoh saja untuk handphone atau kamera digital - kita bisa beli barang dengan garansi resmi atau BM, sepenuhnya terserah kita. Barang resmi biasanya berkisar 5-7 % lebih mahal dari barang BM, tapi yang BM gak dicover garansi 1 tahun dan gak dapat layanan purna jual. Kalo terjadi apa2 untuk barang BM resiko ditanggung sendiri. Salahsatu merk kamera masih mau memperbaiki barang BM, tetapi langsung dikenakan charge tambahan 500 ribu.

Jadi terserah kita sebagai konsumen untuk memilih, mau beli barang dari distributor resmi atau BM, asalkan tahu dan siap menanggung resikonya. Untuk saya pribadi, kalau beda harga gak terlalu jauh lebih baik beli yang resmi. Kalau memutuskan harus beli BM hanya beli dari tempat/toko yang sudah mempunyai reputasi baik untuk servis/layanan purna jual.

idxcom, (GMT) 04:29:09 Senin, 02 Maret 2009)

 

ya memang gituh, di maklumi saja, memang semua perangkat GPS di indonesia blum ada yang menyediakan sparepart.

derry,
http://idxcom.net


Anda diharuskan login terlebih dahulu sebelum memberi tanggapan.
navigasi.net 2003 - 2024